CaixaBank ha inaugurat l'oficina de nou model Store Plaça Major Banyoles

L'alcalde de Banyoles, Martí Carnicer; el president del Consell Comarcal del Pla de l'Estany, Jordi Xargay i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, han presidit l'acte d'inauguració de l'oficina de nou model Store Plaça Major Banyoles, que va tenir lloc ahir amb l'assistència de més d'un centenar de clients.

Durant l'acte, l'alcalde de Banyoles, Miquel Noguer, va agrair a CaixaBank que hagi triat la capital del Pla de l'Estany per acollir una oficina innovadora com la Store. Jaume Masana, per la seva banda, va destacar que l'objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la comarca.

Les oficines Store representen un nou model d'atenció personal que es va iniciar el 2013 amb les oficines A de l'entitat. La Store Plaça Major de Banyoles ha estat l'oficina numero 39 d'aquest model a Espanya, i consolida a CaixaBank com un referent en innovació i en qualitat de servei.

Les oficines Store pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i aproximar-se al món del comerç retail, tot millorant l'experiència de compra del client dins de l'oficina.

La nova oficina Store Plaça Major de Banyoles, que compta amb una superfície de 600 m2, disposa de 13 empleats i gestionarà més de 5.000 clients.

Innovació, transparència i proximitat

CaixaBank aspira amb aquest nou model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. En aquest nou model d'oficina Store es potencia l'atenció personal i la gestió de l'autoservei; s'acompanya i ajuda al client en l'ús dels caixers d'última generació situats a l'oficina i en l'ús dels dispositius amb accés a Línia Oberta per a què, d'aquesta forma, els empleats es centrin en la gestió de les operacions de valor. En aquest sentit, els clients reben la benvinguda, a l'entrada de l'oficina, per part d'un empleat que els guia en funció de les seves necessitats.

A més, l'eliminació de les barreres físiques permet millorar la transparència en la relació client/empleat, ja que es comparteixen continguts entre ambdós, augmentant la proximitat entre ells.

Així mateix, per a l'atenció personalitzada i especialitzada que requereixen els clients de Banca Premier i Banca Privada, l'oficina disposa de zones diferenciades que permeten una major privacitat.

Autor: Redacció