GIRONANOTICIES.COM - Logo

El mitjà valent! Apostem per la llibertat d'expressió


Clima de Girona

23/10/2019


::



Notícies més llegides




+ Notícies


Barcelona

CaixaBank, premiat per The Banker i Global Finance per la seva estratègia digital

+ Notícies  -  08/08/2017  -  14:17

La digitalització és un dels pilars del Pla Estratègic 2015-2018


Jordi Gual, president de CaixaBank, i Gonzalo Gortázar, conseller delegat

Jordi Gual, president de CaixaBank, i Gonzalo Gortázar, conseller delegat




L'entitat ha guanyat el premi al 'Millor Projecte d'Intel·ligència Artificial' de The Banker pel 'xatbot' d'imaginBank, la primera solució d'intel·ligència artificial creada per una entitat financera espanyola.

Els clients poden conversar amb el 'xatbot' amb veu o missatges escrits per consultar les ofertes i descomptes que tenen per pertànyer a imaginBank.

CaixaBank també ha estat guardonat com 'Millor Banc Digital a Espanya' per Global Finance, que a més l'ha reconegut com la millor entitat d'Europa Occidental en quatre categories: banca mòbil, xarxes socials, web per clients particulars i sistema de pagament de factures.

CaixaBank ha estat premiat per la revista britànica The Banker (del Grup Financial Times) i per la publicació nord-americana Global Finance, pel seu procés de digitalització i aposta per la innovació. En el cas de The Banker, l'entitat ha guanyat el premi al Millor Projecte Tecnològic de l'any a la categoria d'Intel·ligència Artificial pel llançament del xatbot d'imaginBank, el banc mobile only de CaixaBank pels millenials. Aquest xatbot és un software de missatgeria disponible a la pàgina de Facebook d'imaginBank o a través de l'app Facebook Messenger, a través del qual els clients de l'entitat poden conèixer ofertes i descomptes exclusius. La publicació britànica ha elogiat l'esperit innovador d'aquest projecte, que utilitza la intel·ligència artificial per parlar amb els usuaris amb un llenguatge natural, de manera clara, amistosa, i fins i tot amb emoticones, i oferir-los les promocions que millor s'adaptin als seus interessos i llocs de residència.

D'altra banda, Global Finance ha premiat a CaixaBank com Spain's Best Consumer Digital Bank (Millor Banc Digital a Espanya) per la seva aposta per la digitalització per oferir una millor qualitat de servei als seus clients. A més, la revista nord-americana també ha reconegut a l'entitat com la millor d'Europa Occidental en quatre categories més: Best in Mobile Banking (Millor Banca Mòbil), Best in Social Media (Millors Xarxes Socials), Best Integrated Consumer Bank Site (Millor Pàgina Web per clients particulars) i Best Bill Payment & Presentment (Millor Sistema de Pagaments de Factures).

Jordi Gual, president de CaixaBank, considera que aquests premis suposen per CaixaBank un "nou reconeixement a la nostra estratègia digital, un dels pilars del Pla Estratègic 2015-2018, i a l'aposta per la innovació que sempre ha format part de l'ADN de CaixaBank per fer servir els avenços tecnològics en benefici dels nostres clients".

Per la seva part, Gonzalo Gortázar, conseller delegat de CaixaBank, afegeix que "la transformació que estem realitzant afecta als nostres processos interns, per ser més eficients i digitals; a la forma en què ens comuniquem amb els nostres clients, a través de canals més còmodes i convenients; i al contingut dels serveis que oferim".

El xatbot d'imaginBank, el primer del sector financer espanyol

El xatbot d'imaginBank és el primer servei d'aquestes característiques de la banca espanyola. Per interactuar amb ell, l'usuari ha d'enviar un missatge privat a través de Facebook o de l'aplicació mòbil de missatgeria d'aquesta xarxa social. Automàticament, el robot dona la benvinguda i el guia per les diferents opcions per accedir a les més de 200 propostes que formen part del programa de descomptes en oci i compres d'imaginBank. D'aquesta manera, els clients d'imaginBank poden gaudir de diferents promocions especials en viatges, hotels, restaurants, moda o música, i estar informats de les novetats gràcies a les alertes configurables.

La intel·ligència artificial s'ha implantat per oferir un millor servei al client, ja que ajuda a filtrar les promocions i interpretar les cerques dels usuaris, convertint el llenguatge oral o escrit en entrades que el xatbot pugui respondre. La creació d'aquest bot segueix l'aposta d'aplicar les últimes tendències en innovació a imaginBank, el banc només per mòbils de CaixaBank i fa servir la intel·ligència artificial de Watson, desenvolupada per IBM.

CaixaBank, líder en innovació a escala mundial

CaixaBank és considerat com un banc líder en innovació a escala mundial, amb 5,5 milions de clientes en banca online, dels quals 3,9 milions operen a través del mòbil. L'entitat és líder en banca electrònica amb 15,6 milions de targetes en circulació i una quota de mercat per facturació del 23,3%. Ha estat una de les primeres entitats del món en apostar per la implantació comercial dels sistemes de pagament contactless i de la tecnologia de pagament a través del mòbil, que han fet que rebi diversos premis internacionals.

D'altra banda, imaginBank és el primer banc mobile only d'Espanya en el qual l'operativa es realitza exclusivament a través d'apps per mòbils i per xarxes socials. El seu llançament ha suposat un avenç en l'estratègia d'innovació de CaixaBank, reconeguda internacionalment com una de les entitats líders en l'aplicació de les noves tecnologies als serveis financers.

Reconeixements internacionals

Els reconeixements de The Banker i de Global Finance arriben després que l'abril passat, CaixaBank fos guardonada per la consultora nord-americana Celent amb el premi Model Bank 2017, atorgat per distingir la seva estratègia de transformació digital. El 2016, l'entitat a més va rebre el premi Global Innovator 2016 d'Efma i Accenture, en reconeixement a l'entitat financera amb millor estratègia d'innovació i també va ser premiada per The Banker com "Millor Projecte Tecnològic del Món" pel llançament d'imaginBank.


Autor: Redacció


Whatsapp Descargar PDF Imprimir Enviar la nota a un amic Comentar





Comentaris (0)


La finalitat d'aquest servei és sumar valor a les notes i establir un contacte més fluid amb els nostres lectors. Els comentaris han acotar al tema de discussió. S'apreciarà la brevetat i claredat dels textos, i el bon ús del llenguatge: les males paraules i els insults no seran publicats


Comentaris a Facebook


Traducir con Google Translate

Bandera Inglaterra Bandera de España Bandera de Catalunya

Canal motor
Farmacias

radio en directo Radio en directo

radio en directo Radio en directo (Deportivo)

Gastronomia I Classificats


Imatges del dia



Enlaces de interes

Opinió


alt - Jesús Domingo Martínez

Jesús Domingo Martínez/ GN

Sense natalitat

És per a això que demana, entre altres coses, una prestació universal per fill de 100 euros al me...


alt -

Carles Enric López/GN

El cobarde Puigdemont vuelve

Como explicaba el siempre interesante Albert Soler hubo una época donde era fácil ver a Puigdemont...


Agenda



PATROCINADOS

Con Matchbanker, solicita los mejores préstamos con ASNEF. Obtén tus créditos online con ASNEF 100% online y tendrás el dinero en tu cuenta hoy.