|
L'alcalde d'Olot, Josep Mª Corominas; el president del Consell Comarcal de la Garrotxa, Joan Espona i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, han presidit l'acte d'inauguració
L'alcalde d'Olot, Josep Mª Corominas; el president del Consell Comarcal de la Garrotxa, Joan Espona i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, han presidit l'acte d'inauguració de l'oficina de nou model Store Olot, que va tenir lloc el passat dimecres 2 de novembre amb l'assistència de prop d'un centenar de clients.
Durant l'acte, l'alcalde d'Olot, Josep Mª Corominas, va agrair a CaixaBank que hagi triat la capital de la Garrotxa per acollir una oficina innovadora com la Store. Jaume Masana, per la seva banda, va destacar que l'objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la comarca.
Les oficines Store representen un nou model d'atenció personal que es va iniciar el 2013 amb les oficines A de l'entitat. La Store Olot ha estat l'oficina numero 26 d'aquest model a Espanya, i consolida a CaixaBank com un referent en innovació i en qualitat de servei.
Les oficines Store pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i aproximar-se al món del comerç retail, tot millorant l'experiència de compra del client dins de l'oficina.
La nova oficina Store Olot, que compta amb una superfície de més de 500 m2, disposa de 13 empleats i gestionarà més de 6.600 clients.
Innovació, transparència i proximitat
CaixaBank aspira amb aquest nou model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. En aquest nou model d'oficina Store es potencia l'atenció personal i la gestió de l'autoservei; s'acompanya i ajuda al client en l'ús dels caixers d'última generació situats a l'oficina i en l'ús dels dispositius amb accés a Línia Oberta per a, d'aquesta forma, els empleats es centrin en la gestió de les operacions que requereixin assessorament. En aquest sentit, els clients reben la benvinguda, a l'entrada de l'oficina, per part d'un empleat que els guia en funció de les seves necessitats.
A més, l'eliminació de les barreres físiques permet millorar la transparència en la relació client/empleat, ja que es comparteixen continguts entre ambdós, augmentant la proximitat entre ells.
Així mateix, per a l'atenció personalitzada i especialitzada que requereixen els clients de Banca Premier i Banca Privada, l'oficina disposa de zones diferenciades que permeten una major privacitat.
